Política de privacidade
Última atualização em 1º de junho de 2025
A presente Política de Privacidade da BlindGo descreve como e por qual motivo podemos coletar, armazenar, utilizar e/ou compartilhar (“[processar]”) suas informações quando você usa nossos serviços (“[Serviços]”), assim como quando você:
- Baixa e utiliza nosso aplicativo móvel BlindGo para passageiros, ou qualquer outro aplicativo nosso vinculado à presente Política de Privacidade.
- Interage conosco através de nossa plataforma de transporte que conecta passageiros a motoristas parceiros.
- Interage conosco em qualquer outra forma relacionada, incluindo quaisquer comunicações, marketing ou eventos.
Dúvidas?
Ao ler esta Política de Privacidade, você entenderá seus direitos de privacidade e escolhas. Caso você não concorde com nossas políticas e práticas, por gentileza, não utilize nossos Serviços. Se você ainda possuir dúvidas, entre em contato através do endereço: compliance@blindgo.com.br.
1. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?
Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao se inscrever nos Serviços, solicitar corridas, expressar interesse na obtenção de informações sobre nossos produtos e Serviços, ou quando você entra em contato conosco.
Informações Pessoais Fornecidas por Você
As informações pessoais que coletamos dependem do contexto de suas interações conosco e com os Serviços, das escolhas que você faz, e dos recursos que você utiliza. As informações pessoais que coletamos podem incluir:
- Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, senha • Informações de Perfil: Foto de perfil (opcional), informações de contato de emergência • Dados de Autenticação: Informações para verificação de conta, autenticação de dois fatores (2FA) e login biométrico
Informações Sensíveis
Quando necessário, mediante seu consentimento ou conforme permitido pela lei aplicável, processamos as seguintes categorias de informações sensíveis:
1) Dados de Pagamento: Coletamos dados necessários para processar seu pagamento, incluindo informações do cartão de crédito. Todos os dados de pagamento são processados através do nosso parceiro de pagamento Mercado Pago, que tokenizam e armazenam essas informações com segurança. O BlindGo não armazena o número completo do cartão.
2) Dados de Localização: Coletamos dados de localização em tempo real através de GPS quando você utiliza o aplicativo, incluindo: • Localização atual para conectar você com motoristas próximos • Pontos de partida e destino das corridas • Trajeto percorrido durante as viagens • Localização para corridas agendadas
3) Dados do Aplicativo: Caso você utilize nosso aplicativo, coletamos: • Informações sobre seu dispositivo móvel (modelo, sistema operacional, versões) • Identificadores únicos do dispositivo e aplicativo • Endereço IP e informações de rede • Configurações e preferências do aplicativo
4) Dados de Corridas: Coletamos informações sobre suas viagens, incluindo: • Histórico de corridas (datas, horários, locais, valores) • Avaliações e comentários sobre motoristas • Tipo de corrida solicitada (imediata ou agendada) • Informações sobre veículos blindados quando aplicável
5) Dados de Comunicação: Conteúdo das comunicações com motoristas e suporte ao cliente através da plataforma.
Informações Automaticamente Coletadas
Coletamos automaticamente determinadas informações quando você visita, utiliza ou navega pelos Serviços, incluindo:
- Dados de Uso: Como você interage com o aplicativo, funcionalidades utilizadas, tempo de uso • Dados de Mapa: Informações de rota e navegação através de integrações com Google Maps e HERE Maps • Dados de Rede: Informações sobre conexão, qualidade do sinal, status online/offline
2. COMO PROCESSAMOS SUAS INFORMAÇÕES?
Processamos suas informações para prestar, aprimorar e administrar nossos Serviços, nos comunicarmos com você, por motivo de segurança e prevenção contra fraude, e para cumprir a lei.
Processamos suas informações pessoais pelos seguintes motivos:
Para Prestar Nossos Serviços
- Conectar passageiros e motoristas: Usar sua localização para encontrar motoristas disponíveis próximos • Gerenciar corridas: Processar solicitações de corridas imediatas e agendadas • Calcular rotas e preços: Determinar trajetos ótimos e calcular tarifas baseadas em distância, tempo e fatores dinâmicos • Processar pagamentos: Realizar pré-autorização e captura de pagamentos através de nossos parceiros • Comunicação em tempo real: Facilitar comunicação entre passageiros e motoristas via WebSockets
Para Segurança e Proteção
- Verificar identidade: Validar contas através de 2FA e biometria • Prevenir fraudes: Detectar atividades suspeitas e violações dos Termos de Uso • Emergências: Permitir contato com serviços de emergência quando necessário • Rastreamento de viagens: Monitorar corridas para segurança do passageiro
Para Comunicação
- Notificações de corrida: Informar sobre status da viagem (motorista a caminho, chegada, conclusão) • Comunicações operacionais: Enviar informações sobre conta, mudanças nos serviços • Marketing: Enviar comunicações promocionais (com opção de opt-out)
Para Melhoria dos Serviços
- Análise de dados: Entender padrões de uso para melhorar funcionalidades • Desenvolvimento: Criar novos recursos baseados no comportamento dos usuários • Otimização: Melhorar algoritmos de matching e precificação
3. BASE LEGAL PARA PROCESSAMENTO (LGPD)
Coletamos e usamos dados pessoais de acordo com a LGPD para:
- Execução de contrato: Prestar os serviços de transporte solicitados • Consentimento: Quando você autoriza expressamente o tratamento • Cumprimento de obrigações legais: Atender exigências regulatórias e fiscais • Exercício regular de direitos: Defesa em processos judiciais • Proteção da vida: Garantir segurança dos usuários • Interesses legítimos: Segurança, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços
Seus Direitos como Titular dos Dados
- Confirmação de Tratamento e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles • Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários • Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor • Eliminação: Excluir dados tratados com base no consentimento • Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados • Revogação do Consentimento: Retirar autorização previamente concedida • Revisão de Decisões Automatizadas: Questionar decisões tomadas apenas por algoritmos
Para exercer esses direitos, acesse as configurações do aplicativo ou entre em contato conosco.
4. QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES?
Com Motoristas Parceiros
Compartilhamos informações limitadas necessárias para o serviço: • Nome do passageiro e foto de perfil • Avaliação média como passageiro • Local de partida e destino • Não compartilhamos: Número de telefone, endereço residencial, dados de pagamento
Com Prestadores de Serviço
- Gateways de Pagamento: Pagar.me e Mercado Pago para processar transações • Serviços de Mapas: Google Maps e HERE Maps para geocodificação e rotas • Infraestrutura: Provedores de nuvem para hospedar nossos servidores (PostgreSQL, Redis) • Comunicação: Serviços de e-mail e notificações push
Para Cumprimento Legal
- Autoridades competentes quando exigido por lei • Ordens judiciais ou intimações • Investigações de fraude ou atividades ilegais
Transferências Comerciais
Podemos compartilhar informações em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa.
5. UTILIZAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS?
Utilizamos tecnologias limitadas em nosso aplicativo móvel:
- Tokens de Sessão: Para manter você logado com segurança • Preferências Locais: Para lembrar suas configurações • Analytics: Para entender como você usa o aplicativo • Notificações Push: Para comunicação em tempo real
- LOGINS SOCIAIS
Oferecemos a opção de login através de: • Google • Facebook • Apple
Quando você escolhe essa opção, recebemos informações básicas de perfil (nome, e-mail, foto) conforme suas configurações de privacidade nessas plataformas.
- RETENÇÃO DE DADOS
Guardamos suas informações pelo tempo necessário para: • Durante a conta ativa: Dados necessários para prestar serviços • 7 anos: Informações fiscais e de viagem (conforme legislação) • 1 ano: Dados de corridas não concluídas • 90 dias: Após exclusão da conta (salvo obrigações legais)
- SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações: • Criptografia: Dados em trânsito e em repouso • Controle de Acesso: Limitação de quem pode acessar dados • Monitoramento: Detecção de atividades suspeitas • Auditoria: Registros de acesso e modificações
- MENORES DE IDADE
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de menores, excluiremos imediatamente essas informações.
- SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Acesso e Controle dos Dados
Você pode, através do aplicativo: • Visualizar e editar informações de perfil • Acessar histórico de corridas • Gerenciar métodos de pagamento • Alterar configurações de privacidade
Exclusão da Conta
Para excluir sua conta:
- Vá para “Perfil” → “Configurações”
- Selecione “Excluir Conta”
- Siga as instruções no aplicativo
Comunicações de Marketing
Você pode cancelar e-mails promocionais: • Clicando em “Descadastrar” nos e-mails • Nas configurações do aplicativo • Entrando em contato conosco
- ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail. O uso contínuo dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova versão.
- CONTATO
Para questões sobre privacidade, entre em contato:
E-mail: compliance@blindgo.com.br
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e reflete nosso compromisso com a transparência e proteção da sua privacidade.
